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Qué son las redes sociales?

Definiremos particularmente lo que significa red social en un entorno digital. Estas son sitios o plataformas web que permiten la interacción entre diferentes personas. Pueden orientarse hacia un tema en particular o bien por diferentes tipos de públicos objetivos.

De las más conocidas podemos nombrar Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube, Snapchat, Whatsapp, Tik Tok, LinkedIn y un larguísimo etcétera.

Una de las características diferenciadoras de las redes sociales es que permiten la publicación de contenido propio para compartir con los demás. Y, a su vez, que podamos compartir el contenido de otros con nuestros contactos, pudiendo llegar a viralizar contenidos muy rápidamente y con muy bajos costos.

Por qué y para qué me interesa que mi negocio esté presente en redes sociales?

El poseer un perfil social de mi empresa es un medio de exposición que acercará a las personas a conocer de mi marca y sus productos o servicios.

La diferencia a una página o sitio web es que el entorno es diferente, o debería serlo. De acuerdo a nuestra estrategia de marketing deberíamos:

  • Compartir la visión o propósito de la empresa.
  • Personalizar el mensaje y la interacción directa con el posible cliente, ya sea para resolver problemas u obtener información importante de esa interacción.
  • Posibilidad de segmentar tu mensaje, de acuerdo con la audiencia de tu perfil social y de tus objetivos.
  • Aprender sobre tus clientes y sus gustos, de acuerdo a la interacción que recibas de tu público.
  • Crear un entorno controlado por tu marca, no importa quién forma parte de tu público, seguro estará en alguna red social.
  • Bajar los costos de la divulgación de información, con la posibilidad de segmentar el grupo al que quieres llegar y con la facilidad de medir todos los resultados es mucho más fácil optimizar los costes publicitarios.
  • Puedes informar en tiempo real, cualquier mensaje importante se puede dar rápidamente.
  • Son un excelente canal para llevar a posibles clientes a nuestro sitio web y lograr ventas.

Empezar a construir tu perfil social

Un paso muy importante antes de comenzar a crear los diferentes perfiles o páginas en las redes sociales es la planificación.
Deberías saber en qué red social se encuentra el tipo de público al que te quieres dirigir y cómo te vas a dirigir hacia ellos.
Luego comienza el trabajo duro: la generación de contenidos.

Para poder tener éxito hay que saber que la base de nuestro crecimiento en redes sociales se basa en la regularidad de nuestras publicaciones, la calidad (de acuerdo a los beneficios que le aporte a las personas que nos siguen) y que cumplan la función que necesitamos para concretar nuestras metas planteadas.

Las cosas que no hay que hacer en redes sociales

  • Abrir muchos perfiles y dejar de publicar por falta de tiempo.
  • Publicar contenido que no le aporte a nuestros seguidores.
  • No contestar las preguntas o mensajes que nos envían.
  • Borrar mensajes negativos.
  • Comenzar en una red social sin saber que esperamos de ella o qué vamos a publicar.
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